Pemerintah Arab Saudi mengumumkan bahwa tingkat kepuasan jamaah haji terhadap seluruh fasilitas serta pelayanan ibadah di Tanah Suci berada pada angka 93 persen berdasarkan hasil evaluasi penyelenggaraan musim haji tahun 2026.
Baca juga: Arab Saudi Resmikan Aturan Baru Visa Umrah Multi-Entri Satu Tahun
Berdasarkan informasi dari Saudigazette, Tawfiq Al-Rabiah menyampaikan dalam Konferensi dan Pameran Haji bahwa tingkat kepuasan pelayanan ibadah di Tanah Suci diperoleh dari sinergi koordinasi lebih dari 60 lembaga pemerintah. Kolaborasi antarinstansi tersebut memastikan seluruh fasilitas ibadah beroperasi secara maksimal.
"Pemerintah juga melakukan peninjauan terhadap sekitar 600 rencana sebelum penyelenggaraan musim haji," ujar Tawfiq Al-Rabiah, dilansir dari Saudigazette, Selasa (10/11/2026).
Tawfiq Al-Rabiah menjelaskan perkembangan Program Pengalaman Jamaah (Pilgrim Experience Program) yang diluncurkan pada 2019 atas arahan Salman bin Abdulaziz. Program tersebut mampu menembus sasaran tingkat kepuasan pengalaman jamaah umrah yang ditetapkan sebesar 90 persen.
Skema pelayanan tersebut memiliki 3 tujuan utama, yaitu mempermudah akses jamaah menuju Masjidil Haram serta Masjid Nabawi dengan kualitas tinggi. Selain itu, penyelenggara memantau indikator kinerja utama yang mencakup jumlah jemaah umrah, kemudahan akses ke luar negeri, hingga pengembangan situs bersejarah keislaman.
Proses perencanaan terpadu dilaksanakan secara menyeluruh melalui penetapan sasaran terukur serta koordinasi rapat secara berkala antarinstansi terkait. Pembentukan sistem terintegrasi tersebut ditujukan untuk mengelola seluruh proyek strategis penyelenggaraan ibadah haji serta umrah.
Peningkatan kualitas sarana kebudayaan serta situs bersejarah keislaman dilakukan secara berkesinambungan untuk memperkaya pengalaman ibadah seluruh jamaah. Upaya strategis tersebut dihadirkan agar setiap jamaah mendapatkan pelayanan optimal selama berada di Tanah Suci.
"Hasil dari berbagai upaya tersebut telah terlihat secara nyata di lapangan," ujar Tawfiq Al-Rabiah, menegaskan.
Baca juga: Sejarah Haji di Indonesia dari Perjalanan Laut hingga Sistem Modern
Jadi Warginet, tingginya tingkat kepuasan jamaah haji hingga mencapai 93 persen menjadi bukti nyata suksesnya perencanaan serta pelayanan terpadu. Semoga kualitas pelayanan ibadah ke Tanah Suci terus berkembang demi kenyamanan seluruh jamaah.
Sumber: Majelis Ulama Indonesia (MUI)
