GARUT – Menyampaikan keluhan atau aspirasi kepada pemerintah kini dapat dilakukan dengan lebih mudah melalui aplikasi SAGARUT. Pemerintah Kabupaten Garut menghadirkan fitur Lapor yang telah terintegrasi dengan sistem SPAN LAPOR, sehingga masyarakat memiliki satu kanal digital untuk menyampaikan berbagai pengaduan terkait pelayanan publik.
Fitur ini menjadi salah satu bagian dari pengembangan SAGARUT sebagai aplikasi layanan publik terpadu yang menghubungkan berbagai kebutuhan masyarakat dalam satu platform. Tidak hanya menyediakan layanan administrasi, kesehatan, maupun informasi daerah, aplikasi ini juga membuka ruang komunikasi antara warga dan pemerintah.
Pengaduan Lebih Terarah
Dengan terhubung ke SPAN LAPOR, laporan yang disampaikan masyarakat dapat diteruskan kepada instansi yang berwenang sesuai dengan substansi pengaduan. Hal ini diharapkan dapat membuat proses penanganan laporan menjadi lebih terarah dibandingkan penyampaian keluhan melalui berbagai kanal yang terpisah.
Keberadaan fitur ini juga memberikan kemudahan bagi masyarakat karena tidak perlu mencari saluran pengaduan dari masing-masing organisasi perangkat daerah.
Mendorong Partisipasi Masyarakat
Selain menjadi sarana penyampaian keluhan, fitur Lapor juga dapat dimanfaatkan masyarakat untuk memberikan masukan maupun aspirasi terkait penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten Garut.
Partisipasi masyarakat dinilai menjadi salah satu unsur penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah. Semakin mudah akses terhadap kanal pengaduan, semakin besar pula peluang pemerintah memperoleh masukan yang dapat digunakan sebagai bahan evaluasi.
Melengkapi Berbagai Layanan Digital
Fitur Lapor merupakan salah satu dari sejumlah layanan yang tersedia dalam SAGARUT. Aplikasi ini juga mengintegrasikan layanan administrasi kependudukan, kesehatan, pembayaran tagihan daerah, layanan kedaruratan, informasi wisata, marketplace UMKM, hingga berbagai informasi pemerintahan lainnya.
Melalui konsep layanan digital yang terintegrasi, Pemerintah Kabupaten Garut berharap masyarakat dapat memperoleh berbagai kebutuhan layanan hanya melalui satu aplikasi.
Ke depan, pengembangan SAGARUT akan terus dilakukan dengan menambah integrasi layanan dari berbagai perangkat daerah. Dengan begitu, aplikasi ini diharapkan tidak hanya menjadi pusat layanan publik digital, tetapi juga menjadi media yang memperkuat komunikasi antara pemerintah dan masyarakat.
