Kursi Tegak Kereta Ekonomi Dikeluhkan Warganet, PT KAI Siapkan Peremajaan

Kursi Tegak Kereta Ekonomi Dikeluhkan Warganet, PT KAI Siapkan Peremajaan

PT Kereta Api Indonesia (KAI) Persero akan melakukan peremajaan sarananya dengan mengganti kereta ekonomi lama dengan kereta baru.

VP Public Relations KAI Joni Martinus dalam siaran tertulis menyampaikan, peremajaan ini dilakukan demi kenyamanan pelanggan selama perjalanan menggunakan kereta.

"Dalam rangka memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, KAI selalu berupaya untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan dalam berbagai aspek. Kali ini, KAI akan membeli kereta-kereta baru kelas ekonomi untuk menggantikan sarana yang sudah lama beroperasi," ujarnya, Kamis (25/8).

Selama ini, pelanggan KAI kerap memberikan masukan dan saran terkait sarana KA Ekonomi melalui sejumlah media sosial.

Seperti yang baru-baru ini ramai diperbincangkan terkait kursi penumpang KA Ekonomi yang dinilai sempit dan tidak nyaman. Kursi KA Ekonomi yang berhadap-hadapan dikeluhkan lantaran membuat sakit badan.

"Kenapa @KAI121 masih mempertahankan seat berhadap2an seperti ini? Padahal seat kek gini bikin sakit badan, apalagi perjalanan di atas 5 jam," cuitan Twitter pengunggah dalam akun media sosialnya, Kamis (25/8/2022).

Menanggapi hal itu, Joni mengatakan pihaknya masih melakukan pembahasan lebih dalam terkait program peremajaan KA Ekonomi, termasuk mengganti kursi KA.

"(Kursi) masih dalam pembahasan," kata Joni, seperti dikutip dari Kompas.com, Jumat (26/8/2022). 

Joni menegaskan bahwa berbagai masukan pelanggan selalu menjadi bahan evaluasi KAI dalam meningkatkan pelayanan. Hal itu selaras dengan mindset customer oriented yang selalu diutamakan KAI dalam mengembangkan perusahaan.


Baca lainnya

0 Komentar :

Anda belum bisa berkomentar, Harap masuk terlebih dahulu.